Een Experience Center staat voor het beleven van een product/dienst/onderwerp in de breedste zin. Interactie speelt de hoofdrol bij de experience, dit gebeurt door middel van een combinatie van decor en multimedia. Door deze op de juiste manier samen te brengen in een ruimte, beleeft de bezoeker een WOW-moment.

Een Experience Center vermaakt en informeert de bezoeker op een unieke manier omtrent een bepaald thema. De bezoeker raakt in een center (meer) betrokken en zal geneigd zijn hierover met anderen te praten. Bezoekers van een Experience Center zullen dit verhaal doorvertellen en ook anderen enthousiast maken, dit is het ultieme kanaal voor experience marketing.